FAQs

1. ¿Cómo puedo comprar en Nottocbaby?

La compra online en NottocBaby es algo diferente a la de otras tiendas online.

Desde nuestra tienda online tienes acceso a todas nuestras prendas y productos.

Hemos elaborado una completa ficha para cada una de nuestras prendas con toda la información necesaria para ayudarte en la elección.

En NottocBaby realizamos todas nuestras prendas a mano por lo que en algunos casos los plazos de entrega pueden variar en función de la demanda, pero el tiempo aproximado de entrega es de unas dos semanas.

Una vez realizada la compra en nuestra tienda recibirás un mensaje de confirmación. En ese momento nos ponemos manos a la obra.

En caso de no haber acertado con la talla, en NottocBaby aceptamos cambios. Los gastos de mensajería originados por la devolución corren a cargo del cliente.

2. ¿Cómo puedo registrarme?

Para crear tu cuenta en Nottocbaby deberás rellenar los datos correspondientes a tu información personal e información de envío.

Deberás introducir un nombre de usuario y contraseña. Si en algún momento olvidas tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

3. ¿Cómo puedo recibir la newsletter?

Puedes darte de alta en nuestra newsletter para recibir noticias sobre últimas novedades, descuentos, promociones, eventos, etc, desde el acceso de la página de inicio de la web.

Asimismo, en dicho apartado puedes darte de baja de forma sencilla en cualquier momento, rellenando los datos y pulsando “enviar”.

4. ¿Cómo es el proceso de envío?

Los pedidos serán enviados a través de MRW en un plazo de entrega de entre 7 y 10 días laborables.

Para España y Portugal el precio de envío es de 5,38€ + IVA.

Para las Islas Baleares, el precio de envío es de 6.95€ + IVA.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el precio del envío es de 14.00€ + IVA.

Para productos especiales como Cunas y Capazos el precio de envío es de 20.00 + IVA. €

Las patas de caña para capazo tienen un coste de envío de 12,00€ + IVA.

Para seguir el estado de tus pedidos podrás acceder a través de “mi cuenta”.

En el caso de envíos a países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por la Aduana, estarás obligado a pagar dichos gastos de aduana al recibir tu paquete, y no será en ningún caso responsabilidad de nottocbaby.es.

Para envíos internacionales de paquetes de entre 0-2 kg, las tarifas de envío son las siguientes: Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, UK, República Cheka y Suiza) 18€ + IVA; Europa (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Latvia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia) 28€ + IVA; EEUU y Canada 35€ + IVA; y Sudamérica 47€ + IVA.

Para envíos internacionales de paquetes de > 2 kg, consultar en nottocbaby@nottocbaby.com

MRW te enviará un mail o SMS para informarte sobre el estado del envío (aviso de entrega y avisos sobre incidencias).

En la entrega a domicilio, se incluyen 2 intentos de entrega (primer intento de entrega al día siguiente, segundo intento de entrega después de haber acordado la entrega).

Los envíos no entregados serán depositados en Oficina de MRW durante 15 días a la espera de recogida, previo aviso. Después de ese plazo serán devueltos al origen.

 

5. Cambios y devoluciones.

Si por el motivo que sea no estás conforme con tu pedido, puedes optar por su devolución en un plazo máximo de 7 días tras haber recibido el mismo. Nosotros nos encargaremos de gestionar la devolución del producto o productos con nuestra empresa de transporte.

Antes de realizar dicha devolución tendrás que notificárnoslo a través de un correo nottocbaby@nottocbaby.com indicando tus datos y el número de pedido.
Nottocbaby se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si has cambiado de opinión o te has equivocado al hacer tu pedido, deberás correr tu mismo con los gastos de envío.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado (sin usar ni manipular, con su embalaje original y en el plazo fijado anteriormente) procederemos al reembolso del coste del artículo (descontando el gasto de envío de devolución y los gastos de tramitación).

Si el producto llega en mal estado a tu casa, nos lo deberás comunicar en el instante y seremos nosotros los que correremos con los gastos de devolución y podrás optar por el envío del mismo producto o la devolución del importe del articulo.
Los productos personalizados no tienen opción a ser devueltos, salvo en el caso de no estar en perfectas condiciones a la entrega del pedido.

6. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Visa electron, Mastercard, American Express) y con Paypal.

Tu compra será siempre segura porque tus datos se transmiten de forma encriptada SSL.

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